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“當時代拋棄你的時候，連一聲再見都不會說”，這是一句振聾發(fā)聵的話，只有在經歷了時代的變遷后才能理解這“多么痛的領悟”。最近有看到高中課程中引入了人工智能內容，真擔心十年后是不是會有跟不上時代的人會變成“不會打字的文盲”。

智能家居市場的興起促進了智慧社區(qū)的建設

智能家居的概念從90年代末就開始提出，同樣的不見很大起色，但是這幾年來，我們可以看到各大巨頭紛紛“蜂擁式”的殺入智能家居領域。國外有亞馬遜推出智能音箱Echo搶占語音交互入口、蘋果推出HomeKit要跟各家智能設備互聯(lián)。國內BAT巨頭也不甘示弱，百度兩次推出智能音箱、阿里巴巴的天貓精靈以超低價吸粉。而傳統(tǒng)的國內智能家居企業(yè)，也在努力地通過各種技術武裝自己的產品，為接下來的盛宴摩拳擦掌。當然隨著智能家居設備進入家庭，與室內相對應的室外部分也會得到促進，也就是對智慧社區(qū)的建設起到了正面的促進作用。

第一，地產商在推智能家居時必然也要推智慧社區(qū)。目前大多數(shù)的智能家居設備還是2BC的，也就是通過地產商這個B端客戶再賣到最終使用的用戶這個C端客戶，地產商顯然不會讓社區(qū)業(yè)務和家庭業(yè)務出現(xiàn)很大的差距。按照深圳市艾特智能科技有限公司(以下簡稱：艾特智能家居/anthouse)與多家地產商合作的經驗，各地產商更愿意將社區(qū)智能化做得更好，同時也希望家庭內的智能家居設備能與社區(qū)進行一定的交互。例如艾特智能推出的室內機，既可以作為家庭內智能設備的網關來控制各單品，也可以作為樓宇對講系統(tǒng)中的一部分，巧妙地將社區(qū)業(yè)務和家庭業(yè)務銜接起來，而艾特智能統(tǒng)一提供門禁設備和室內主要的智能家居設備，也保障了地產商提供的“室內室外”服務水平在同一個層次。

第二，智能家居及相關市場都在努力教育用戶。除了2BC進入家庭的智能家居設備，互聯(lián)網企業(yè)、原有的家庭電器生產商也在往市場推智能設備，我們可以看到智能冰箱、監(jiān)控攝像頭、語音音響等設備也都在大量進入家庭，這些設備進入家庭除了滿足用戶的需求，也在潛移默化地教育用戶去接受更多新鮮的智慧社區(qū)設備。例如最常見的就是用戶都熟悉了用手機APP去控制家里的各種設備，那再去讓用戶用手機APP去控制社區(qū)的設備，例如門禁、監(jiān)控等就很自然了，甚至有的用戶還會主動去訴求社區(qū)管理業(yè)務的升級。

第三，家庭的智能化也需要社區(qū)的智能化輔助。跟第二個原因相承接，用戶除了被教育之外，用戶享受的部分功能也有外延的需求，例如提供給用戶的人體感應傳感器、煙霧探測報警器、緊急求助按鈕等設備，這些設備的報警信息光給到家庭成員是不夠的，如果這個信息能快速傳遞給物業(yè)管理人員，那很多危險事故都能得以避免或者快速響應。艾特智能的設備可在獲得用戶的授權后，將各類室內報警信號傳遞給社區(qū)管理系統(tǒng)，可快速將門禁設備打開和通過手機APP發(fā)送給到物業(yè)管理人員，這樣才能最大化發(fā)揮室內智能家居設備的效用。除了這樣由里到外的連接，艾特智能也打通了從外到里的信息傳遞，例如用戶可以設置這樣的場景，當車輛進入停車場時，室內智能家居設備自動進入到回家模式。

其實，智慧社區(qū)和智能家居是作用與反作用的關系，智能家居可以推進智慧社區(qū)的建設，智慧社區(qū)建設好了則能讓智能家居更具延展。所以市場上，原有做社區(qū)智能化的公司也在做智能家居的硬件產品，原有做智能家居的公司也不會放棄智慧社區(qū)的業(yè)務，外面闖進來的互聯(lián)網公司更是想要兩手都要抓。艾特智能在做智慧社區(qū)業(yè)務時，主要是與第三方進行對接的方式，例如停車場與捷順對接，視頻監(jiān)控對接大華或者?？档谋O(jiān)控系統(tǒng)，消防火警系統(tǒng)等也都是第三方的，這樣讓地產商用戶有更多的自主選擇權，而艾特主要負責將智慧社區(qū)系統(tǒng)落實。

人工智能基礎技術豐富了智慧社區(qū)的生活場景

從上個世紀50年代起，人工智能技術起起伏伏，近期隨著AlphaGo的成功則是強勢回歸公眾視線。而這次人工智能的火爆主要是源于基礎技術的成熟，例如人臉識別、語音識別、自然語言處理、指紋識別、基礎算法等技術，能推動智慧社區(qū)業(yè)務進步的也正是這些基礎技術。

人臉識別：我們都是知道蘋果的Face ID是3D成像，國內短期內可能還沒發(fā)突破，但是2D和2D+輔助技術的人臉識別現(xiàn)在應用已經很廣泛了?，F(xiàn)在社區(qū)業(yè)務中的門禁設備、監(jiān)控設備已經大量應用人臉識別的技術，例如現(xiàn)在刷臉進入小區(qū)門禁功能可以將住戶從鑰匙串中解放出來,監(jiān)控中可以將陌生人與嫌疑人數(shù)據(jù)庫進行比對而增加社區(qū)安全性。有很多住戶在擔心人臉識別功能會被攻破，例如造一個假臉甚至是一張照片，當然現(xiàn)在各家廠商也都在通過一些輔助技術來避免假冒行為，例如有廠商增加紅外感應檢測活體，另外每種技術都有一定的概率被破解，就像最初的鑰匙開門一樣會被破解一樣。當然不管怎么樣，人臉識別肯定是要被大規(guī)模應用到社區(qū)業(yè)務里了。

語音識別+自然語言處理：語音識別和自然語言處理目前更是偏向于家庭應用，例如最近非?；馃岬闹悄芤粝涫袌?，通過語音可以控制智能家居設備，短期內語音識別和自然語言處理顯然是很難直接應用到社區(qū)業(yè)務中，未來是否會有廠商推出語音識別門禁等也不好說。不過，語音識別+自然語言處理倒是找到另一條路應用到智慧社區(qū)中，目前很多公司都在研究服務型機器人，而這些機器人無不搭載語音識別和自然語言處理技術，而社區(qū)則是服務機器人的最好的落地場景，通過機器人可以滿足住戶的咨詢需求，也可以引導用戶進行一些簡單的業(yè)務辦理。艾特智能研發(fā)的酷寶機器人則集成了語音識別和自然語言處理等技術，可以作為物業(yè)的服務助手面向業(yè)主提供各類咨詢和引導服務。

指紋識別：在蘋果手機集成指紋模組之前，指紋技術都只是刑偵和考勤應用，現(xiàn)在指紋支付、指紋門禁已經非常成熟，可以預見未來一定會有很多帶指紋識別的設備，例如指紋鎖、指紋保險箱、指紋衣柜、指紋記事本等。艾特也在努力推進指紋識別在社區(qū)中的應用，指紋識別在社區(qū)中應用也會遇到一系列的問題，例如電容式指紋識別模組的使用壽命、1:N(N大于1萬)情況下指紋識別算法的FAR(False Acceptance Rate)指標是不是還能靠譜，當然技術的問題早晚都會被攻破，相信艾特智能很快會有很好的方案面世。

基礎算法：還沒有那么高深復雜的基礎算法，完全是可以應用到社區(qū)中，我們可能不追求AlphaGo那種驚世駭俗的算法，不過可以將例如預測、定價的一些算法應用到智慧社區(qū)中。例如艾特智能將預測算法應用到停車場車位數(shù)預測上，這樣方便業(yè)主告知訪客來的時間段內小區(qū)的空車位數(shù)量;將動態(tài)定價算法應用到社區(qū)的商用停車場，不僅可以幫助調節(jié)停車場車流，也能最大化商業(yè)停車場收入。

也許今天還有的人工智能的技術還存在瑕疵，但是技術的問題一定是能得以解決的，而我們要做的就是緊跟時代，相信科技會給我們帶來美好生活。艾特智能作為一家科技公司，在人工智能方面不僅有與外部算法公司合作，自身也投入研發(fā)人員研究、改進和調試部分基礎算法，例如目前應用到門禁設備的人臉識別和指紋識別，努力讓這些先進的技術能落地到我們所能看得見的生活場景中。