(Jeffrey Towson)是北大光華管理學(xué)院投資管理教授兼PE投資人、顧問(wèn)。陶迅教授目前在領(lǐng)英擁有170萬(wàn)粉絲,是領(lǐng)英中國(guó)擁有最多粉絲的三大商業(yè)作家之一。陶迅教授是亞馬遜暢銷書(shū)作者,著有《The One Hour China Contrarian Book》和《What Would Ben Graham Do Now?》等。
在第1部分,我詳細(xì)說(shuō)明了我參觀幾家瑞幸咖啡門店的情況。這是一個(gè)來(lái)勢(shì)兇猛的新興企業(yè),它致力于在中國(guó)的零售咖啡業(yè)打敗星巴克。所以,在第2部分,我的問(wèn)題是:瑞幸咖啡能干掉星巴克嗎?
讓我來(lái)?yè)Q種說(shuō)法:瑞幸咖啡能拿走星巴克當(dāng)前在中國(guó)20%的業(yè)務(wù)嗎?
我的答案是肯定的。他們能做到。下面我就來(lái)說(shuō)說(shuō)我的論據(jù)。
不過(guò),就像我在第3部分要講的那樣,在中國(guó)他們真的不需要這樣做就可以大獲全勝。
首先,我對(duì)中國(guó)零售咖啡的看法
在我去北京幾家瑞幸咖啡店參觀的路上,經(jīng)過(guò)其他很多咖啡店。我遇到了一家Costa咖啡,一家Bo咖啡和一家咖啡陪你(Caffee Bene)。它們都有舒適的座位區(qū),免費(fèi)wifi 和很多好咖啡。
在路上,我還看到很多茶亭和奶茶店。而且,所有麥當(dāng)勞都有麥咖啡。
所以,在當(dāng)今的中國(guó),星巴克雖然沒(méi)有大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但肯定存在眾多小對(duì)手。那么,瑞幸咖啡有什么不同之處呢?它能扭轉(zhuǎn)乾坤嗎?
如果你讀星巴克的10條法則, 你會(huì)看到的詞語(yǔ)是“大客流量和醒目位置?!鲍@得這些位置是他們戰(zhàn)略的重要組成部分。是的,星巴克賣的是產(chǎn)品(含大量糖和咖啡因的咖啡)。但它同時(shí)還出售一種體驗(yàn),你可以坐下來(lái)放松和聊天的“第三空間”。
而產(chǎn)品和體驗(yàn)的關(guān)鍵就是獲得這些“大客流量量和醒目位置”。人們并非那么忠誠(chéng)于零售咖啡。他們可能喜歡星巴克(我每天都去),但是如果有一家Costa咖啡店能近兩個(gè)街區(qū),人們則更傾向于去那兒。如果星巴克在購(gòu)物中心第三層,而B(niǎo)ene 咖啡店就在一層,那么人們就傾向于去Bene。品牌重要,但是便利、醒目和大客流量的地理位置更加重要。
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這些位置往往更貴,因此,規(guī)模較大的企業(yè)比相對(duì)小型的競(jìng)爭(zhēng)者在房產(chǎn)上投入的資金更多。久而久之,在地理位置的投資上占優(yōu)勢(shì)的企業(yè)會(huì)吸引越來(lái)越多的客流量。隨著時(shí)間的推移,較大規(guī)模的企業(yè)往往會(huì)將小型企業(yè)壓垮。考察一下任何一個(gè)發(fā)達(dá)的大型零售咖啡市場(chǎng)(紐約、倫敦、香港等),你會(huì)發(fā)現(xiàn)2-3家大型連鎖企業(yè)占主導(dǎo)地位——而非10-15家小型連鎖企業(yè)享有同等市場(chǎng)份額。
所以在中國(guó),像Costa 和Bene 咖啡這樣的小型連鎖企業(yè)不能與星巴克齊頭并進(jìn)也就不足為奇了。這些咖啡店往往在購(gòu)物中心的第三層,而不是第一層的入口處。通常離步行街有點(diǎn)距離,而且也不在黃金地帶。他們的店面還往往比較小。作為主導(dǎo)者的星巴克,則繼續(xù)越走越遠(yuǎn)。
瑞幸咖啡有何不同之處?
在第1部分,我說(shuō)過(guò)瑞幸的戰(zhàn)略似乎是:互聯(lián)網(wǎng)+低價(jià)+眾多門店布局。我認(rèn)為這種戰(zhàn)略行之有效,有兩個(gè)原因。
首先,他們20%的降價(jià)點(diǎn)會(huì)將星巴克的體驗(yàn)(咖啡加生活的“第三空間”)帶入一個(gè)龐大的、在很大程度上尚未得到開(kāi)發(fā)的中國(guó)市場(chǎng)。
星巴克在中國(guó)很貴,與在紐約的價(jià)格差不多,盡管前者人均GDP只是后者的1/6。喝星巴克是一種放縱,一種負(fù)擔(dān)得起的奢侈品。這是一種很好的策略。但是,這也意味著你要等待大多數(shù)人的財(cái)富增長(zhǎng)和喝咖啡人群的增加(無(wú)論是咖啡飲用者的數(shù)量還是人均喝咖啡的杯數(shù))。
以較低的價(jià)格點(diǎn)來(lái)提供類似的體驗(yàn),瑞幸咖啡將一種奢侈品帶入大眾化市場(chǎng)。這種方法在小米對(duì)陣蘋(píng)果手機(jī)的案例上確實(shí)發(fā)揮了作用(詳見(jiàn)下文)。
其次,互聯(lián)網(wǎng)在零售咖啡上可能發(fā)揮重要作用。
瑞幸咖啡似乎在打賭,他們可以借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)客戶進(jìn)行更有力的控制——而且他們不需要為得到最好的房產(chǎn)而與星巴克針?shù)h相對(duì)地競(jìng)爭(zhēng)。這是一個(gè)有趣的問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)世界中,軟件和連通性能否勝過(guò)“大客流量和醒目”的位置嗎?
因此,瑞幸咖啡把大量精力放在了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上,并開(kāi)設(shè)了大量的提取、坐下和配送地點(diǎn)。而且,對(duì)我來(lái)說(shuō),他們似乎就在辦公園區(qū)里,離大型購(gòu)物中心和步行街就1-2個(gè)街區(qū)的距離。他們好像不玩星巴克那一套,獲得最好的位置,開(kāi)最大的門店。我認(rèn)為,他們?cè)谫€借助技術(shù)和眾多門店布局來(lái)增加便利,獲得客戶,并將客戶拉到自己的布局中——而不是依靠地理位置的大客流量和醒目特點(diǎn)。
如果這兩種方法都能湊效的話,它們都是有力的舉措,都能發(fā)揮作用。
假設(shè)我對(duì)他們方法的認(rèn)知是對(duì)的(僅僅是我的印象。我可能不對(duì)),我認(rèn)為他們還可以采取其他一些措施來(lái)促進(jìn)增長(zhǎng)。
1, 模仿小米:以低成本版的奢侈品牌成為一家酷酷的公司
在中國(guó),蘋(píng)果手機(jī)是一個(gè)奢侈品牌。幾乎對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō),它都很昂貴。而且,在正在進(jìn)行的智能手機(jī)戰(zhàn)爭(zhēng)中,它還凌駕于Vivo, Oppo 和華為等品牌之上。
小米以一款與蘋(píng)果類似的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),但價(jià)格更低,并采取了一些非??岬氖袌?chǎng)營(yíng)銷策略。他們將低成本版的奢侈產(chǎn)品帶入更大的市場(chǎng),獲得飛速增長(zhǎng)。
如前所述,瑞幸咖啡可以如法炮制。他們可以以較低的價(jià)格提供星巴克的產(chǎn)品和體驗(yàn)。而且能夠進(jìn)入一個(gè)更大的市場(chǎng)。不過(guò),這要求他們擁有較低的成本結(jié)構(gòu)。小米之所以能夠做到這些則得益于低成本的中國(guó)制造。瑞幸可能必須找到一種降低房地產(chǎn)和營(yíng)銷成本的路子(如上討論)。
小米做的另外一件事就是在市場(chǎng)營(yíng)銷方面很有創(chuàng)意,做得很出色。他們進(jìn)行限時(shí)搶購(gòu),引起轟動(dòng)。他們被視為很酷。而且,中國(guó)消費(fèi)者確實(shí)傾向于追求酷酷的新事物。瑞幸似乎做著同樣的事情。他們正吸收大批人氣。人人都知道他們。他們可以迅速獲得海量客戶。
2. 模仿阿里巴巴:建立并特許經(jīng)營(yíng)咖啡業(yè)“新零售”生態(tài)體系。
阿里巴巴目前正在實(shí)現(xiàn)超市的數(shù)字化和重塑。盒馬鮮生(Hema)超市就是他們的旗艦項(xiàng)目。此外,他們對(duì)大潤(rùn)發(fā)超市也實(shí)施同樣的策略。
然而,阿里巴巴的最終目標(biāo)不是運(yùn)營(yíng)大量超市。他們正在開(kāi)發(fā)數(shù)字工具,最終將會(huì)向其他很多百貨店推送。他們是數(shù)據(jù)科技公司而非運(yùn)營(yíng)商。
瑞幸可以效仿阿里巴巴。一旦完善了咖啡“新零售”模式,他們便可以向其他咖啡門店開(kāi)放自己的服務(wù)和工具。那將會(huì)使他們成為一個(gè)生態(tài)體系——而不僅僅是一個(gè)擁有實(shí)體店的線上零售商。那么,他們的規(guī)模將會(huì)急劇擴(kuò)大。京東實(shí)際上就是這么做的。他們開(kāi)始是線上零售商,隨后增加了商場(chǎng)和生態(tài)體系(目前大概占其商品交易總額的50%)。
這可能行得通,也可能行不通。一切均取決于能否借助數(shù)字工具在各方面對(duì)零售咖啡進(jìn)行改進(jìn)。超市有著復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈。另外,加上物流和配送。或許,“新零售”咖啡店并不會(huì)比傳統(tǒng)的零售咖啡店做的更多。
3.與阿里巴巴或京東/騰訊合作:成為他們生態(tài)體系的零售咖啡部分。
中國(guó)的數(shù)字巨頭們正努力擴(kuò)建新零售基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。他們正迅速進(jìn)入大賣場(chǎng)、百貨商店、便利店和夫妻店。競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。
瑞幸可以選擇其一(或兩者?)進(jìn)行合作,并成為他們零售咖啡的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。這可能幫助瑞幸打破格局。他們將會(huì)在突然之間獲得成千上萬(wàn)的線上流量(你好 微信),并推動(dòng)門店數(shù)量的快速增加。
星巴克是否會(huì)將其在華業(yè)務(wù)的20%-40%出售給阿里巴巴或騰訊/京東呢?
因此,這就是我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+低價(jià)+很多門店策略能否在中國(guó)擊敗星巴克這個(gè)問(wèn)題的答案。我的回答是肯定的。這種方法切實(shí)可行。而且,還可以采取很多措施。
當(dāng)然,這些都不能回答我的一個(gè)中心問(wèn)題:瑞幸是否能夠借助數(shù)字工具拉攏1-2個(gè)街區(qū)的客戶?這樣一來(lái),他們就不需要在昂貴的大客流量和醒目房產(chǎn)上與星巴克競(jìng)爭(zhēng)了。