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　　一、系統(tǒng)概況
　　

　　監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國(guó)家《安全防范工程程序與要求》GA／T75—1994、《建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程》JGJ／T16—1992、《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》GB50348-2004等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設(shè)備實(shí)際和管理要求，以使整個(gè)維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)到用戶實(shí)際使用要求。

　　
　　1、系統(tǒng)集成
　　
　　目前該系統(tǒng)由
　　
　　需維保設(shè)備概況：
　　
　　1.  硬盤錄像機(jī)：16路1臺(tái)，4路1臺(tái)，顯示器：存儲(chǔ)硬盤為    硬盤。視頻輸入合計(jì)共有視頻輸入接口    個(gè)，目前用戶使用的    臺(tái)攝像機(jī)接口使用。
　　
　　2.  PC登陸權(quán)限使用，遠(yuǎn)程下載視頻，存儲(chǔ)硬盤為本地硬盤。
　　
　　3.  監(jiān)控軟件為硬盤錄像機(jī)隨機(jī)附帶的    路監(jiān)控軟件，其主要功能包括監(jiān)控、錄像、圖像抓拍、錄像回放等，監(jiān)控軟件目前設(shè)置了不同權(quán)限等級(jí)的賬號(hào)以防止非管理人員操作。
　　
　　4. 前端攝像機(jī)共有**臺(tái)
　　
　　二、維保服務(wù)內(nèi)容
　　
　　維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、中心設(shè)備維護(hù)、攝像機(jī)維護(hù)、硬盤錄像機(jī)設(shè)備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下：
　　
　　1、視頻信號(hào)線路、攝像機(jī)供電線路的檢測(cè)、故障排除、隱患排查。
　　
　　2、所有接口、線路接口的焊點(diǎn)的檢測(cè)、視頻頭的更換等。
　　
　　3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的維護(hù)、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。
　　
　　4、監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。
　　
　　5、矩陣、監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡
　　
　　6、監(jiān)控軟件檢測(cè)、軟件升級(jí)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。
　　
　　三、維保服務(wù)方式
　　
　　1、系統(tǒng)全面排查
　　
　　在維保合同簽訂之后我方將需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查：
　　
　　主要內(nèi)容包括：
　　
　　1、監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。
　　
　　2、 設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。
　　
　　3、 所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。
　　
　　4、 線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。
　　
　　5、 線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。
　　
　　6、 監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡情況。
　　
　　7、 軟件使用情況、軟件升級(jí)情況。
　　
　　8、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。
　　
　　在以上工作在實(shí)施過程中需要相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)位分布圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。
　　
　　2、定期上門巡檢服務(wù)
　　
　　1.1.   在故障響應(yīng)時(shí)間內(nèi)檢查客戶反映的問題，并按時(shí)維修或者提供備品備件排除故障，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，客戶正常使用。
　　
　　1.2.   對(duì)容易老化的BNC接頭、電源接頭、電源等易造成信號(hào)丟失的配件每個(gè)季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、焊接。
　　
　　1.3.  根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每?jī)蓚€(gè)季度檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。
　　
　　1.4.  每年進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。
　　
　　1.5.  對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障，半年向客戶提交一份系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及維保記錄。
　　
　　1.6.   根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議。
　　
　　3、電話支持服務(wù)
　　
　　對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡(jiǎn)單問題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。
　　
　　4、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)
　　
　　在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方人員負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用視維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)。維修后向用戶匯報(bào)問題情況及處理結(jié)果，提交維修報(bào)告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮?br /> 　　
　　在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。甲方應(yīng)指定專人積極配合。
　　
　　四、響應(yīng)時(shí)間及承諾
　　
　　我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是5×8小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障級(jí)別而定。
　　
　　五、系統(tǒng)包年維保主要設(shè)備清單及使用年限