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　　11月30日晚，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)對(duì)外公布，集團(tuán)旗下喜達(dá)屋酒店某個(gè)客房預(yù)訂數(shù)據(jù)庫(kù)被黑客入侵，大約有5億顧客的信息泄露。此次涉及的酒店包括W酒店、瑞吉酒店、喜來(lái)登酒店與度假村、威斯汀酒店與度假村、源宿酒店雅樂(lè)軒酒店、豪華精選酒店、艾美酒店與度假村、福朋喜來(lái)登酒店等，其中絕大部分品牌酒店在中國(guó)隨處可見(jiàn)。5億顧客數(shù)據(jù)信息泄露可歸咎成何種性質(zhì)的時(shí)間？被媒體定義為史上最大規(guī)模泄密案件的“Facebook數(shù)據(jù)丑聞”涉及了5000萬(wàn)用戶(hù)數(shù)據(jù)信息，那涉及數(shù)據(jù)量級(jí)為“Facebook數(shù)據(jù)丑聞”是十倍的萬(wàn)豪“數(shù)據(jù)門(mén)”，是不是得“光榮”接下史上最大規(guī)模泄密案件的“美名”呢？
　　根據(jù)萬(wàn)豪的說(shuō)法，在這5億名被泄露的客人信息中，約有3.27億人的個(gè)人信息，包括個(gè)人姓名、性別、電話號(hào)碼、電子郵箱、護(hù)照號(hào)碼、喜達(dá)屋SPG俱樂(lè)部賬戶(hù)信息、出生日期等。對(duì)于某些客人而言，這些被泄露的信息還包括支付卡號(hào)和支付卡有效期。雖然萬(wàn)豪國(guó)際對(duì)支付卡號(hào)進(jìn)行了加密，但目前無(wú)法排除第三方是否已經(jīng)掌握解鎖信息的密鑰。也就是說(shuō)，一旦解鎖信息密鑰被第三方掌握，客人信息將在不知名的情況下得到“完全公開(kāi)”，這真是一件糟糕透頂?shù)氖虑椤?br /> 　　
　　萬(wàn)豪“數(shù)據(jù)丑聞”事件還在持續(xù)發(fā)酵，盡管我們還無(wú)法預(yù)知最壞的后果是什么，但關(guān)于數(shù)據(jù)泄露這個(gè)bug，不僅僅出現(xiàn)多次，甚至在兩個(gè)多月前就已在國(guó)內(nèi)驚起了千層浪。為什么現(xiàn)在又重復(fù)出現(xiàn)了呢？
　　
　　　　8月28日，本土酒店品牌華住集團(tuán)旗下連鎖酒店發(fā)生用戶(hù)數(shù)據(jù)泄露。在暗網(wǎng)，一位ID名為“helen250”的用戶(hù)發(fā)帖出售1.3億名華住旗下酒店入住用戶(hù)數(shù)據(jù)包，泄露數(shù)據(jù)總數(shù)達(dá)到5億條。隨后，經(jīng)警方查證，犯罪嫌疑人利用黑客手段竊取華住集團(tuán)旗下酒店數(shù)據(jù)并在境外網(wǎng)站兜售，但未交易成功。
　　
　　根據(jù)調(diào)查，未成功交易的5億條用戶(hù)數(shù)據(jù)信息包括1.3億人身份證信息，2.4億條開(kāi)房記錄等，這些數(shù)據(jù)信息被標(biāo)價(jià)為8比特幣或者520門(mén)羅幣，折合人民幣約約37萬(wàn)元。
　　
　　又是5億。這個(gè)數(shù)字到底是巧合還是有意？先拋去這點(diǎn)疑問(wèn)不談，更值得引起我們注意的是，短短三月之間，兩大酒店集團(tuán)接連發(fā)生巨大數(shù)據(jù)泄露事件，而卻未引起國(guó)人太多的注意呢？這明明是比“Facebook數(shù)據(jù)丑聞”更恐慌的事情呢？難道是因?yàn)槲覀儗?duì)隱私太不注意了嗎？ 　　有人認(rèn)為，華住公司程序員將數(shù)據(jù)庫(kù)連接方式上傳是導(dǎo)致華住集團(tuán)數(shù)據(jù)泄露的根本原因。盡管這一說(shuō)法遭到了華住公司的肯定，但這點(diǎn)卻的確某些數(shù)據(jù)泄露的原因所在。
　　
　　業(yè)界普遍認(rèn)為，除了個(gè)人因素，技術(shù)漏洞是導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露的潛在因素。盡管酒店信息管理都已進(jìn)行防火墻及加密設(shè)置，但在將數(shù)據(jù)進(jìn)行云傳輸、存儲(chǔ)及處理的過(guò)程中，都可能存在漏洞，從而被黑客攻擊。
　　
　　以云存儲(chǔ)為例，盡管云存儲(chǔ)可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化、提高存儲(chǔ)效率等優(yōu)勢(shì)，但云存儲(chǔ)服務(wù)器早已成為了黑客入侵的目標(biāo)，因?yàn)?a target=_blank>服務(wù)器上不僅擁有無(wú)窮用戶(hù)數(shù)據(jù)，對(duì)此類(lèi)大用戶(hù)群服務(wù)的劫持更加是黑客收入的重要來(lái)源，也就是說(shuō)服務(wù)器的安全性直接影響著用戶(hù)上傳數(shù)據(jù)的安全，盡管多數(shù)的云存儲(chǔ)廠商都預(yù)備安全防護(hù)方案，但黑客的力量永遠(yuǎn)無(wú)法忽視。
　　
　　需要提及的是，在網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家看來(lái)，萬(wàn)豪酒店此次巨大數(shù)據(jù)泄露時(shí)間早在十年前就已暗藏玄機(jī)，且在2015年就可避免。2015年，喜達(dá)屋曾報(bào)告了一起規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)更小的數(shù)據(jù)泄露事件。在這起事件中，攻擊者在部分喜達(dá)屋酒店的餐廳和禮品店的POS系統(tǒng)中安裝了惡意軟件，以收集支付卡信息。但是，由于萬(wàn)豪并未對(duì)改起時(shí)間進(jìn)行全面調(diào)查，使得攻擊者在喜達(dá)屋預(yù)訂系統(tǒng)中又潛伏了三年，從而導(dǎo)致本次巨大數(shù)據(jù)泄露事件。
　　
　　盡管這些被盜數(shù)據(jù)尚未在黑市銷(xiāo)售，但我們不得不開(kāi)始擔(dān)心，這是否意味著，從預(yù)定酒店的那一刻開(kāi)始，我們的身份信息注定將公布天下？酒店還安全嗎？ 　　更恐怖的是，酒店安全問(wèn)題還不止與數(shù)據(jù)泄露門(mén)，直播門(mén)、衛(wèi)生門(mén)……等安全問(wèn)題也層出不窮。
　　與家庭直播門(mén)類(lèi)似，不少酒店在酒店暗藏?cái)z像機(jī)，這些攝像機(jī)有些被藏在壁畫(huà)后，有些被嵌入在插座之中，總之，你所能想象或不能想象的地方都可能藏有攝像機(jī)。據(jù)相關(guān)部門(mén)調(diào)查稱(chēng)，賓館房間被放大量攝像頭住客遭遇**，而這些攝像機(jī)所拍攝的實(shí)時(shí)直播畫(huà)面將在黑網(wǎng)進(jìn)行公開(kāi)叫賣(mài)。而這項(xiàng)操作，似乎已成為酒店的常態(tài)，甚至某些酒店老板還據(jù)理力爭(zhēng)：不然我們靠什么掙錢(qián)？
　　
　　這種有些理由當(dāng)然的說(shuō)法讓人不寒而栗，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的弊端是，人人都是攝影師，人人也可成為偷窺者。這點(diǎn)在酒店身上體現(xiàn)的淋漓盡致！
　　
　　再來(lái)談?wù)勑l(wèi)生門(mén)。2018年11月4日，微博大V“花總丟了金箍棒”通過(guò)視頻曝光五星酒店亂象，二十多家五星酒店服務(wù)員使用臟毛巾擦馬桶、刷水杯，頓時(shí)輿論一片嘩然。為了求證酒店衛(wèi)生門(mén)是否屬實(shí)，中國(guó)青年報(bào)對(duì)錦江之星酒店、7天連鎖酒店、如家酒店等評(píng)分較高的10個(gè)品牌的快捷連鎖酒店進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，調(diào)查中10家酒店有4家細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)的情況,有5家酒店檢測(cè)出大腸菌群和金黃色葡萄球菌和溶血性鏈球菌兩種致病菌。其中。7天酒店、城市便捷酒店、漢庭酒店紛紛檢測(cè)出大腸菌群，城市便捷酒店還檢測(cè)出了金黃色葡萄球菌，而漢庭酒店還檢測(cè)出了溶血性鏈球菌。這意味著，我們?cè)谌胱∵@些酒店的同時(shí)，很容易因?yàn)榧?xì)菌超標(biāo)而引起病毒感染，在不知情的情況下患上腹膜炎、腸胃炎、敗血癥、心包炎心等疾病。 　　而除了數(shù)據(jù)門(mén)、直播門(mén)、衛(wèi)生門(mén)，酒店遇襲事件也時(shí)常發(fā)生，這不僅暴露了酒店在門(mén)禁、監(jiān)控、報(bào)警等方面的不足，人員可隨意出入、監(jiān)控有死角等問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。
　　
　　酒店安全事故頻頻發(fā)生，這是否意味著酒店將成為“危險(xiǎn)“的代名詞？酒店安全該如何保障呢？
　　
　　或許數(shù)據(jù)漏洞只能通過(guò)算法不斷訓(xùn)練、升級(jí)來(lái)得以完善，但直播門(mén)、衛(wèi)生門(mén)及酒店遇襲事件更多的是出于人為。有人曾說(shuō)人心是世界上最可怕的東西，這話其實(shí)也不無(wú)道理。
　　
　　所幸，政府部門(mén)已經(jīng)看見(jiàn)了酒店安全的重要性，并推出了系列規(guī)范：如打造一套嚴(yán)實(shí)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，達(dá)到重點(diǎn)部位監(jiān)控探頭無(wú)盲區(qū)、圖像清晰的要求；配備應(yīng)用手持金屬探測(cè)器、安檢門(mén)等應(yīng)急安檢器材，提高單位的安全防范能力；加強(qiáng)酒店服務(wù)人員和保安的安全意識(shí)和安全防范能力等等，技防、物防、人防三者合一，最大程度保障酒店安全。
　　
　　而消費(fèi)者更應(yīng)捍衛(wèi)自身的權(quán)益，在遭遇酒店安全事故時(shí)必須第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)警，不僅保衛(wèi)自身安全，同時(shí)也在為后來(lái)居住者營(yíng)造一個(gè)較為安全的住宿環(huán)境。
　　
　　盡管萬(wàn)豪酒店因數(shù)據(jù)庫(kù)泄露遭集體訴訟，被索賠125億美元。但巨額賠償?shù)谋澈?，更是?duì)所有酒店的嚴(yán)重警告，正如原告所言：“希望該集體訴訟能夠讓萬(wàn)豪國(guó)際酒店和其他大型跨國(guó)連鎖酒店能夠意識(shí)到，尊重顧客隱私意味著要采取所有必要措施來(lái)確保用戶(hù)信息的安全?！?br /> 　　
　　在大數(shù)據(jù)時(shí)代，“得大數(shù)據(jù)者得天下”已成為行業(yè)的共識(shí)，且能在各行各業(yè)發(fā)揮巨大的價(jià)值，但萬(wàn)豪酒店巨大數(shù)據(jù)泄露事件讓業(yè)界再一次看到大數(shù)據(jù)可怕的一面。數(shù)據(jù)這把雙刃劍如何才能避免“走偏鋒”，這是所有人都必須直面的問(wèn)題。