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　　目前，廣大市民中有兩個(gè)十分火熱的話題，一是“12345”接訴即辦為民服務(wù)熱線，二是城市大腦建設(shè)。如今，這兩個(gè)話題又被帶到兩會(huì)上，受到了人大代表和政協(xié)委員的廣泛關(guān)注。
　　
　　“自市委、市政府成立‘12345’接訴即辦為民服務(wù)熱線以來(lái)，切實(shí)做到了件件有回復(fù)、事事有回音，受到群眾廣泛好評(píng)，建議在打通為民服務(wù)最后一公里方面，進(jìn)一步加強(qiáng)工作的主動(dòng)性、系統(tǒng)性，努力把‘接訴即辦’這個(gè)為民服務(wù)平臺(tái)辦得更好，把實(shí)事辦得更實(shí)?！比舜蟠?、內(nèi)蒙古昆明卷煙有限責(zé)任公司副總經(jīng)理谷超今在審議政府工作報(bào)告時(shí)說(shuō)。
　　
　　去年11月，呼和浩特市接訴即辦受理服務(wù)中心揭牌并啟動(dòng)模擬運(yùn)行，從此，青城市民服務(wù)熱線告別了過(guò)去“號(hào)碼繁多、多頭受理、效率低下”時(shí)代，正式開(kāi)啟“一號(hào)通辦、高效聯(lián)動(dòng)”全新模式。
　　
　　推動(dòng)“接訴即辦”熱線服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是市委、市政府密切聯(lián)系群眾，深入踐行以人民為中心發(fā)展理念的具體實(shí)踐，“12345”接訴即辦為民服務(wù)熱線整合了56條不同服務(wù)熱線，改變了以往各種熱線“號(hào)難記、話難通、事難辦”難題，形成了12345“一號(hào)對(duì)外、訴求匯總、分類(lèi)處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦理”的一站式服務(wù)新模式。
　　
　　“希望市政府進(jìn)一步完善‘12345’接訴即辦工作，在確保居民正常訴求辦理的前提下，正確處理居民不合理訴求和職能外訴求，形成良好工作導(dǎo)向?！比舜蟠?、賽罕區(qū)人民路街道興康社區(qū)黨委書(shū)記李宜珊提出建議。
　　
　　群眾的呼聲得到政府的積極回應(yīng)，今年，為進(jìn)一步完善社會(huì)治理體系，呼和浩特市將堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，進(jìn)一步辦好“12345”接訴即辦平臺(tái)，提高“多心合一”矛盾糾紛排查化解服務(wù)中心實(shí)體化運(yùn)行水平。加強(qiáng)市、旗縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道三級(jí)社會(huì)治理創(chuàng)新，加快網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)“多網(wǎng)融合、一網(wǎng)統(tǒng)籌”，形成“網(wǎng)格、村（社區(qū)）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，部門(mén)響應(yīng)解決”的基層網(wǎng)格化治理機(jī)制。
　　
　　隨著智慧城市建設(shè)不斷滲透到百姓日常生活中，人們對(duì)城市大腦建設(shè)也越來(lái)越關(guān)注。
　　
　　“看到呼市‘十四五’規(guī)劃中，實(shí)施城市大腦、智慧城市建設(shè)的舉措非常多，我特別高興?！闭f(xié)委員、呼和浩特職業(yè)學(xué)院教授陳玉峰一直關(guān)注著首府智慧城市建設(shè)，而青城醫(yī)療App的上線以及其推出的基礎(chǔ)護(hù)理、康復(fù)護(hù)理等40余項(xiàng)快捷方便的服務(wù)，更讓陳玉峰感到特別欣慰。
　　
　　去年10月份，呼和浩特智慧城市一期“1+4+N”項(xiàng)目全面開(kāi)工，今年1月，呼和浩特城市大腦正式上線運(yùn)行。呼和浩特城市大腦由一個(gè)城市大腦智能中樞和感知、數(shù)據(jù)、安全、“愛(ài)青城”App四個(gè)基礎(chǔ)支撐體系，以及由此生成的N個(gè)應(yīng)用組成。記者在《關(guān)于呼和浩特市2020年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行情況與2021年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃草案的報(bào)告》中看到，從去年開(kāi)始，呼和浩特市加快建設(shè)新型智慧城市，目前，“愛(ài)青城”App建成測(cè)試，80余項(xiàng)便民事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了掌上辦理。
　　
　　“智慧城市建設(shè)需要分三步走，第一步是建設(shè)城市大腦智能中樞，搭建‘四梁八柱’，第二步要實(shí)現(xiàn)城市局部數(shù)字化和智能化，第三步要通過(guò)數(shù)據(jù)協(xié)同和業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)城市全要素全周期智能化聯(lián)動(dòng)?！闭f(xié)委員、市大數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)薛紅偉在接受記者采訪時(shí)進(jìn)一步解釋說(shuō)。
　　
　　智慧青城，數(shù)創(chuàng)未來(lái)，“完成‘智慧青城’一期項(xiàng)目建設(shè)，所有應(yīng)用項(xiàng)目做一個(gè)就要成一個(gè)、成一個(gè)就能用一個(gè)，讓城市更加聰明、更有效率?！边@是政府工作報(bào)告中對(duì)今年高標(biāo)準(zhǔn)管理城市工作的鄭重承諾。
　　
　　“希望呼和浩特城市大腦功能越來(lái)越全面，讓城市大腦時(shí)刻感受城市脈搏、服務(wù)城市發(fā)展，實(shí)現(xiàn)民生領(lǐng)域一網(wǎng)同用、營(yíng)商事項(xiàng)一網(wǎng)通辦、城市治理一網(wǎng)統(tǒng)管?！比舜蟠砗驼f(xié)委員們紛紛表示，要進(jìn)一步加快智慧青城建設(shè)，讓這座“善政、興業(yè)、惠民”的城市越來(lái)越會(huì)思考，讓青城百姓的工作和生活越來(lái)越便捷、越來(lái)越美好。