人物:沈俊輝
地點:金地天悅灣
一米八三的大個子,坐姿挺拔長相俊朗,講起話來聲音洪亮,沈俊輝怎么看都像個兵哥哥,也難怪現(xiàn)實中總有人這么問起。雖然被說得多了他也難免心向往之,但事實是他從來都沒在部隊待過。
這不影響他成為把安保好手,你有需要不用說,他主動就幫著做,進出小區(qū)遇著了,他也總會微笑點頭說“你好”。如此積極負(fù)責(zé)講禮貌,街坊一有事就愛找他。從工廠出來干保安才一年,他就跨級升任小區(qū)隊長了。
主動幫業(yè)主尋狗,走遍小區(qū)每個角落
沈俊輝老家在湖北隨州,今年28歲的他經(jīng)歷挺豐富,在老家跑過堂做過小生意,之后“想見見世面”來了深圳,在工廠一做又是三年多。去年夏天想換個狀態(tài),他就改行做了保安,一開始就是打算“做個過渡”,沒想到這一做還做出了名堂。
當(dāng)保安首先你得夠主動,這特質(zhì)沈俊輝可不缺。一件代表性事件是,有次有家業(yè)主的狗狗都丟了,是條純白的薩摩耶,急得兩夫婦是慌了神,也忘了求助管理處。這事讓沈俊輝知道了,自個兒主動就去找了,他跟幾個同伴花了兩個小時,幾乎走遍小區(qū)各個角落,后來才知道狗是自己跑出去了。這次沈俊輝運氣不錯,經(jīng)過小區(qū)旁一建筑工地時,聽到里面有狗叫聲,進去一看一條純白的寵物犬,還被人給用繩子拴起來了。沈俊輝趕緊叫業(yè)主來辨認(rèn)。說起當(dāng)時情景,業(yè)主臉上那驚喜表情最讓人難忘,“我們能主動幫找到,他們是壓根沒想著?!?br />
除了夠積極,也得好脾氣。去年小區(qū)剛?cè)胱?,不少業(yè)主家新裝修,違規(guī)的狀況就難免。印象中,沈俊輝在小區(qū)巡邏時,就能聽到砸墻的聲音,進去一查就是在改建。這種事就得靠溝通,保安要讓對方停工,裝修工和業(yè)主當(dāng)然不樂意,沈俊輝和其他保安挨罵就在所難免。遇著這情況,他稱自己首先得態(tài)度好,要是也氣勢洶洶就砸了;其次得有理有據(jù),說明違規(guī)裝修是不允許的;最后就是得有耐心,反復(fù)說勸。這一系列程序下來,還真有些業(yè)主就配合了,實在遇上硬骨頭,再報執(zhí)法隊處理。
車主輪胎扎了釘,他兼職做換胎工
讓你沒想到的是,正常安保工作以外,沈俊輝有時還兼職“修理工”。就在前幾天,他看到一輛車車胎扁了,于是通知了車主過來看,車主拿了扳手等工具和備胎,開始顯得很專業(yè)的樣子。結(jié)果折騰了半天,愣沒解決問題,又把沈俊輝叫了來。沈俊輝以前也開過車,自己車胎也爆過,看了幾次別人換胎,根據(jù)記憶這就干上了。別說,邊摸索邊行動,費了20來分鐘工夫,他還真把車胎換了。而且還檢查出了故障,原車胎扎上了顆釘子。這一下,當(dāng)然又讓業(yè)主意外了一把。
在沈俊輝看來,保安不只是負(fù)責(zé)安保,還得做好服務(wù),所以他干的那些事,都是自己“能做就做的”。但事情就是這么奇妙,你覺得自己只是盡本分,業(yè)主卻認(rèn)為是超出預(yù)期,“多做那么一點,他們就會很感激”。一來二去,這關(guān)系不就更融洽了?他覺得當(dāng)保安就是這些好,比工廠坐班能多走動些,比封閉狀態(tài)能多認(rèn)識人些,為人處世上能有鍛煉。
不過沈俊輝也認(rèn)為,以后不一定就一直在這行,但如今做得正開心順利,那就在一天就干好一天工。業(yè)余再看看書,跑跑步,爬爬山,這日子過得也挺舒坦。
【保安提示】
長時間外出,請告知保安
小區(qū)封閉性好,安保力量強,沈俊輝發(fā)現(xiàn)有些車主一進了小區(qū),就放松警惕了,忘關(guān)車燈和車窗的狀況時有發(fā)生,但事實是無論在哪里,都不是百分百安全,車主還是得注意這點。此外有業(yè)主要出差或探親,長時間不在家里時,最好走時也能通知物業(yè),如此保安在日常巡邏時就會相應(yīng)注意,自己和物管也都能心中有數(shù)。