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　　當(dāng)涉及到建筑及其居住者時，南加州大學(xué)的研究人員發(fā)現(xiàn)兩者之間缺乏交流，但改善兩者之間的對話可以幫助智能建筑更好地為可持續(xù)社會工作。在一項新的研究中，研究人員發(fā)現(xiàn)虛擬助理設(shè)計的細(xì)微變化會導(dǎo)致有助于環(huán)境的行為變化。
　　研究人員發(fā)現(xiàn)，人們更容易與代表建筑管理的電腦化身建立聯(lián)系。他們發(fā)現(xiàn)，機(jī)器和人之間的社交玩笑效果更好。這些發(fā)現(xiàn)強(qiáng)調(diào)了人際關(guān)系的關(guān)鍵——個人聯(lián)系和社會互動——是如何促進(jìn)人與機(jī)器之間的合作的。

　　這項名為“在建筑和用戶之間建立社交對話”的研究是南加州大學(xué)科學(xué)家專注于人機(jī)動力學(xué)的最新研究，是南加州大學(xué)工程、通信和行為科學(xué)等交叉學(xué)科的產(chǎn)物。虛擬助手和Alexa或Siri一樣新，和《2001太空漫游》(2001:A Space Odyssey)中的HAL 9000一樣老。智能建筑的大量涌現(xiàn)，為供暖、制冷和照明提供了自動化系統(tǒng)，這對改善工人的健康和生產(chǎn)力、節(jié)約能源和保護(hù)環(huán)境具有重要意義。

　　南加州大學(xué)維特比學(xué)院(Viterbi School at USC)研究助理教授、該研究通訊作者蓋爾?“我們開始探索人與機(jī)器之間的界限在哪里。”我們試圖讓人們感覺更舒適，讓智能建筑表現(xiàn)得更好。美國人90%的時間都呆在建筑物里，不是工作就是睡覺，不是購物就是學(xué)習(xí)。舒適性、生活質(zhì)量、工人生產(chǎn)力和安全直接影響建筑物的運行。

　　根據(jù)美國綠色建筑委員會(U.S. Green Building Council)的數(shù)據(jù)，建筑占美國二氧化碳排放量的39%。在加州，州空氣資源委員會(ARB)將建筑行業(yè)列為第二大溫室氣體排放源，并將該行業(yè)的目標(biāo)定為到2050年減排80%。ARB已經(jīng)確定行為實踐是影響建筑能耗的一個重要因素。

　　然而，智能建筑的承諾往往與它們的性能不匹配。盡管實現(xiàn)了自動化，但在四面墻或四層辦公樓層內(nèi)的人為活動可能會損害建筑物的節(jié)能能力。當(dāng)內(nèi)部人員合作時，建筑物的工作效率更高。盧卡斯說:“如果一棟建筑跟你說話，它可能會要求一些可能有助于環(huán)境的東西，比如‘關(guān)燈’、‘開窗’或‘節(jié)能’?！薄叭绻@座建筑問人們，‘為什么不做一些環(huán)保的事情呢?’”“我們可能會讓人們?yōu)榱俗约汉铜h(huán)境采取健康的行為?！?br /> 　　為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，人和建筑需要更好的合作。人們需要信任技術(shù)，而計算機(jī)需要使用經(jīng)過驗證的行為改變干預(yù)手段來促使人們采取行動。南加州大學(xué)的研究探索了如何最好地實現(xiàn)這一點。

　　科學(xué)家們挑選了200名來自不同種族和民族的參與者，其中大部分是大學(xué)生。首先，研究對象被置于一個使用虛擬現(xiàn)實技術(shù)的辦公室環(huán)境中，然后是一小部分參與者的真實辦公室環(huán)境。研究人員為一位名叫艾莉(Ellie)的虛擬助手精心制作了環(huán)保信息，讓他問一些問題，比如“如果我為你打開百葉窗，讓你有自然光，你能把人工光源調(diào)暗或關(guān)掉嗎?”然后他們觀察參與者是否配合這些環(huán)保要求。

　　復(fù)制USC團(tuán)隊之前的類似研究，結(jié)果顯示，當(dāng)虛擬人Ellie代表建筑經(jīng)理而不是作為建筑的化身時，人們的反應(yīng)會更好。

　　當(dāng)這些信息是社會對話的一部分而不是獨白時，人們也更愿意合作。研究表明，事實證明這種元素至關(guān)重要。例如，受試者對閑談的反應(yīng)更好，比如，“嗨，你好嗎?”....你叫什么名字?…我很高興見到你。”社會對話幫助克服了對阿凡達(dá)的偏見。研究人員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)艾莉使用社交對話時，人們的反應(yīng)都很好，不管她是大樓的代言人還是大樓經(jīng)理的代理人。

　　根據(jù)這項研究，“包括社會對話可能有助于克服角色之間的差異，使建筑角色更具親和力。”事實上，人們把獨白和陌生人聯(lián)系在一起，把對話和更親密的關(guān)系聯(lián)系在一起?？茖W(xué)家們注意到，無論研究參與者是在真實的辦公室中工作，還是在虛擬現(xiàn)實模擬環(huán)境中工作，結(jié)果都是相似的。他們還發(fā)現(xiàn)，一周后，當(dāng)他們重復(fù)這個實驗時，受試者的反應(yīng)更加積極，這表明重復(fù)互動帶來的熟悉感有所幫助。

　　南加州大學(xué)維特比學(xué)院(USC Viterbi School)工程系副教授伯辛?貝克-戈貝爾(Burcin Becerik-Gerber)表示:“我們正試圖在建筑與其用戶之間建立一種類似于友誼的關(guān)系，這樣用戶就有能力提高個人性能和建筑性能?！毖芯拷Y(jié)果表明，考慮人機(jī)動態(tài)的設(shè)計決策對于實現(xiàn)智能建筑的潛力非常重要。貝克-戈貝爾說:“我們的研究有助于從根本上理解人機(jī)合作。影響不僅僅是智能建筑。這項工作改變了我們感知和體驗當(dāng)今建筑環(huán)境和人工制品的方式，環(huán)境和人工制品是專注的，有一種身份，可以與人進(jìn)行雙向互動。