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　　城市“運(yùn)營(yíng)管理+應(yīng)急指揮”的智慧管理服務(wù)平臺(tái)事智慧城市的重點(diǎn)，智慧城市一站式指揮中心采用“1+1”的建設(shè)模式，即“城市運(yùn)營(yíng)管理中心+城市應(yīng)急指揮中心”，利用現(xiàn)有的信息化技術(shù)，打破部門間的壁壘，將政府各部門分散的信息資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持，是政府進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理和應(yīng)急指揮的重要場(chǎng)所。

　　方案設(shè)計(jì)
　　呼叫中心平臺(tái)

　　作為政府集中聯(lián)絡(luò)服務(wù)中心，可以整合各個(gè)部門的分散的**系統(tǒng)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門（工商、法院、民政、稅務(wù)、公安等）實(shí)行24小時(shí)人工接聽，將公眾對(duì)政府各部門的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行集中統(tǒng)一的受理和回復(fù)。

　　采用模塊化設(shè)計(jì)的一體化綜合操作平臺(tái)，實(shí)行分權(quán)分域的準(zhǔn)入機(jī)制，通過(guò)資源共享、信息交互、統(tǒng)一部署，實(shí)現(xiàn)“一中心”受理、“一站式”服務(wù)、“一條龍”辦理，讓用戶只打一個(gè)電話、只找一個(gè)中心，辦理所有事，提高辦事效率。
　　信息接報(bào)平臺(tái)

　　包括信息報(bào)送、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案、綜合評(píng)價(jià)七步閉環(huán)流程,構(gòu)建一個(gè)跨部門的溝通渠道，創(chuàng)建一個(gè)全閉環(huán)的協(xié)同機(jī)制。

　　數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)

　　從民生和經(jīng)濟(jì)兩方面采集各部門的數(shù)據(jù)，以表格、柱狀圖、餅狀圖的形式直觀的展現(xiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策提供依據(jù)，應(yīng)用于城市交通分析展示、城市旅游分析展示、城市民生分析展示以及城市經(jīng)濟(jì)分析展示等模塊中。

　　應(yīng)急值守系統(tǒng)

　　主要應(yīng)用于接收、處理突發(fā)緊急事件，用于滿足應(yīng)急救援和值班調(diào)度實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)突發(fā)公共事件處置的快速響應(yīng)，保障上報(bào)信息快速及時(shí)有效地響應(yīng)。具有工作登記、值班、排班、換班和信息處理等功能。

　　預(yù)案管理子系統(tǒng)

　　針對(duì)不同類型的事件編制不同的預(yù)案，實(shí)現(xiàn)預(yù)案文本內(nèi)容的模塊化、流程化分解，將模塊內(nèi)容分為文本、實(shí)時(shí)資源數(shù)據(jù)、圖像等各類信息，通過(guò)流程化圖形進(jìn)行綜合展示，從而提高預(yù)案在實(shí)際作戰(zhàn)過(guò)程中的有效性和實(shí)用性。

　　優(yōu)勢(shì)及價(jià)值

　　城市運(yùn)營(yíng)管理可視化

　　從民生體系和經(jīng)濟(jì)體系兩方面采集各個(gè)部門的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理，以圖表的方式直觀的展示，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)，從而提高了城市的運(yùn)營(yíng)管理水平。

　　資源整合統(tǒng)一調(diào)度

　　通過(guò)對(duì)智慧交通系統(tǒng)、平安城市系統(tǒng)、智慧城管系統(tǒng)等各種專項(xiàng)子系統(tǒng)的接入，整合各個(gè)部門的資源，建設(shè)完整的城市應(yīng)急業(yè)務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市應(yīng)急資源的統(tǒng)一調(diào)度，從而提升城市整體的安全水平。