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     上月29日，江蘇電信選擇在南京仁恒江灣城小區(qū)發(fā)布了智能寬帶，一大堆智能家居產(chǎn)品也被搬到發(fā)布會(huì)現(xiàn)場——這是中國電信系統(tǒng)所有實(shí)體渠道加銷智能家居的縮影。

    根據(jù)中國電信此前宣布的智慧家庭建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃，如無意外，中國電信全國16萬個(gè)實(shí)體渠道加推智能家居零售的行動(dòng)上個(gè)月底應(yīng)已部署到位。

    這意味著，在中國，智能家居產(chǎn)品歷史上第一次以“集團(tuán)軍”、“成建制”的方式被輸送到距離用戶“最后一公里”的實(shí)體店面，過往主要由系統(tǒng)集成商主導(dǎo)智能家居到達(dá)用戶的局面從此一去不返。

    這倒不是說，智能家居工程服務(wù)商、零售服務(wù)商超過100萬從業(yè)人員就要緊張了，而是說幾乎所有的智能家居應(yīng)用服務(wù)商從業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性變化，慢慢地不再需要反復(fù)向別人解釋諸如此類的問題——智能家居是什么，智能家居有什么用，智能家居怎么用。

    仍以中國電信為例（舉例而已，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國廣電也沒啥不同），電信運(yùn)營商販賣智能家居是全國步調(diào)一致的行動(dòng)安排，它就成了智能家居最好的一張晴雨表，沒有之一；也因電信運(yùn)營商還是智慧家庭全業(yè)鏈的深度參與者，它還注定是智能家居最恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)向標(biāo)之一。

    大概可以說，借助電信運(yùn)營商這樣的晴雨表和風(fēng)向標(biāo)，智能家居行業(yè)的工程服務(wù)商和零售服務(wù)商，既可以感知市場前線的陰晴冷暖，也可以決定自身的進(jìn)退去留。

比低更低的體驗(yàn)門檻？

    中國電信在販賣智能家居、打造智慧家庭這件事上，有兩個(gè)標(biāo)志性的節(jié)點(diǎn)不得不提及：一個(gè)是2017年12月的中國電信智慧家庭產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，另一個(gè)是2018年9月的中國電信第十屆天翼智能生態(tài)博覽會(huì)。

    前一個(gè)節(jié)點(diǎn)，中國電信第一次正兒八經(jīng)地發(fā)布了天翼系列智能家居產(chǎn)品，分別是小翼管家APP、智能網(wǎng)關(guān)、高清機(jī)頂盒、智能音箱、智能BAG（大概是套件或者套餐包的意思，下同）表明中國電信有東西可賣了；后一個(gè)節(jié)點(diǎn)，中國電信作出16萬個(gè)實(shí)體渠道同步鋪貨智能家居的部署，表明中國電信販賣智慧家庭在全國同期開干了。此時(shí)，天翼自有的和天翼生態(tài)鏈可售的智能家居SKU據(jù)說超過400個(gè)。

    正如意料的那樣，中國電信既不必要、也不可能為全國所有網(wǎng)點(diǎn)制定統(tǒng)一的智能單品或者智能套件清單，但同樣不會(huì)意外的是，相較其它所有的入手渠道而言，在中國電信線下網(wǎng)點(diǎn)購買智能家居產(chǎn)品的門檻原則上將是比低更低。這應(yīng)該是可以預(yù)見的。

    原因在于，中國電信還不至于窮到要從硬件銷售上賺多少錢，它更習(xí)慣的賣法是，用戶在裝固網(wǎng)寬帶或者移動(dòng)套餐的時(shí)候，將其天翼智能家居產(chǎn)品給搭售出去或者贈(zèng)送出去。

    這個(gè)意思是，用中國電信這樣低體驗(yàn)門檻的賣法，如果智能家居賣得好，那很正常；但如果仍然賣不好，這既不能說中國電信有問題，也不能說用戶有問題，而只能說智能家居仍然是“爛泥扶不上墻”。所以，這大概是第一張晴雨表。

容易觀察的應(yīng)用進(jìn)程

    2000年之后，基于有線通訊技術(shù)的智能家居被帶到中國。在其后的10+年間，一些嘗試安裝智能家居的土豪最終還是被坑了，花了一筆冤枉錢。為啥呢？這里排除使用體驗(yàn)好壞的問題，智能家居是一個(gè)被凍結(jié)的狀態(tài)。如果不想用了，那只有借翻新裝修之機(jī)將其拆除。

    別以為采用新一代無線通訊技術(shù)的智能家居就一定不會(huì)被坑。這主要不是因?yàn)樯壵系K，而是提供這一產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)備商能否長期存續(xù)的問題。至少可以說，相當(dāng)部分年出貨量小的廠商在接下來的兩三年就會(huì)淘汰出局。那么，此前已安裝了的智能家居一旦出了故障，這就難保了，為其安裝的系統(tǒng)集成商通常是建議其換裝一套，而不是優(yōu)先排除故障。

    同樣是提供智能家居，同樣也不考慮智能家居是否好用，中國電信及其渠道網(wǎng)點(diǎn)卻可以將這一使用風(fēng)險(xiǎn)降至最低，用戶沒什么好擔(dān)心的，這不是因?yàn)橹袊娦抛鳛檠肫蟮纳虡I(yè)道德境界，而是中國電信沒有倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。即便被重組了，其渠道體系和用戶一并打包帶走。

    值得注意的是，中國電信通常以省級公司為單位統(tǒng)一集采包括智能家居在內(nèi)的泛智能硬件，這意味著規(guī)模很大。同時(shí)，中國電信對鋪入實(shí)體渠道的智能家居補(bǔ)貼最高可達(dá)35%，這意味著中國電信對那些好賣的智能家居單品將會(huì)往死里打“爆”。

    對那些非電信運(yùn)營商背景的工程服務(wù)商和零售商來說，中國電信向終端用戶展現(xiàn)了爆款品類、爆款套裝、體驗(yàn)樣式及其零售價(jià)位。如果中國電信賣的不錯(cuò)，同類產(chǎn)品通過其它渠道走也不會(huì)差到哪里去。借此可觀察智能家居的實(shí)際進(jìn)程。所以，這大概是第二張晴雨表。

全產(chǎn)業(yè)鏈在線的玩家

    在絕大多數(shù)人的眼中，中國電信無非是裝電話、賣手機(jī)、裝寬帶、賣流量的角色，但當(dāng)下的中國電信正在變身為面向IOT時(shí)代的科技公司，這恐怕顛覆了多數(shù)人的固有印象。

    事實(shí)上，仍以IOT首當(dāng)其沖的智能家居應(yīng)用為例，中國電信就是一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈的深度參與者，而不僅僅是賣智能家居、裝智能家居和修智能家居的前線服務(wù)者。

    首先，中國電信是一個(gè)技術(shù)提供商，旗下的上海研究院研發(fā)了叫做E-Link的天翼智能家居通訊協(xié)議，輸出的SDK可兼容WiFi、zigbee、Ble、NB-IOT等眾多硬件。除此之外，上月26日，中國電信專注IOT業(yè)務(wù)的天翼物聯(lián)科技有限公司已注冊南京，IOT能力中心起步。

    其次，中國電信是一個(gè)硬件制造商——雖然“天翼”自主硬件，比如智能網(wǎng)關(guān)、智能音箱、高清機(jī)頂盒、智能BAG均由相關(guān)的OEM代工廠或者智慧家庭聯(lián)盟成員公司生產(chǎn)，但不影響中國電信自有品牌智能家居設(shè)備制造商的真實(shí)身份。

    再次，中國電信是一個(gè)服務(wù)提供商，就是前述的打造智慧家庭，中國電信直屬的營業(yè)廳及其合作伙伴均可提供從方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試到售后運(yùn)維、服務(wù)載入的一攬子服務(wù)。

    最后，中國電信還是一個(gè)開放平臺商，除了可提供傳統(tǒng)硬件一站式智能方案方案之外，中國電信天翼開放平臺更偏重內(nèi)容、數(shù)字、數(shù)據(jù)等能力輸出。這玩意雖然當(dāng)下的意義不大，但不影響其IOT開放平臺往后的可持續(xù)性。

   可以說，除了為數(shù)甚少的IOT平臺生態(tài)玩家之外，幾乎沒有比中國電信布局更加完整的智能家居、智慧家庭玩家，是這一行業(yè)里眾多節(jié)點(diǎn)深度參與的集大成者。

   這并不意味著中國電信就能把這事給玩好。對中國電信這樣的央企來說，做智能家居不可能拼上身家性命，但也正因?yàn)樗侨a(chǎn)業(yè)鏈參與而且是一個(gè)閉環(huán)布局。所以，當(dāng)中國電信像模像樣玩智能家居的時(shí)候，它的關(guān)鍵動(dòng)作注定成為智能家居最恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)向標(biāo)之一。