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社交帝國(guó)Facebook的掌門人馬克·扎克伯格不再年輕了，或許是從人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣他的西裝開(kāi)始的。

今年5月1號(hào)到2號(hào)，在加州圣荷西舉辦的開(kāi)發(fā)者大會(huì)，是Facebook每年最盛大的活動(dòng)。扎克伯格以及公司的所有高管都會(huì)登臺(tái)講述每年的公司的新進(jìn)展。

扎克伯格依然穿著那件標(biāo)志性的灰色T恤，我總覺(jué)得哪里不對(duì)，這次他穿的是長(zhǎng)袖。如同抵擋不住寒意悄悄變長(zhǎng)的衣袖，不得不感嘆，在中國(guó)用戶還沒(méi)用上這款社交工具之際，老板開(kāi)啟了秀娃模式，F(xiàn)acebook老了。

如果說(shuō)以“衣”取人有些牽強(qiáng)，印象更深刻的是，重壓之下扎克伯格演講水平的快速提升。跟著硅谷巨頭一起成長(zhǎng)的科技記者說(shuō)，他驚訝于扎克伯格的進(jìn)步，他第一次演講時(shí)磕磕巴巴，到現(xiàn)在已經(jīng)流暢自如；甚至有網(wǎng)友認(rèn)為，他今年的演講風(fēng)格已經(jīng)不再像一個(gè)科技領(lǐng)袖，而是美國(guó)前任總統(tǒng)奧巴馬的風(fēng)格。

歷史在循環(huán)，曾經(jīng)成就Facebook的開(kāi)發(fā)者大會(huì)，今年變得尤其敏感。最近扎克伯格的麻煩有點(diǎn)多，因?yàn)閯蚍治龉镜臄?shù)據(jù)濫用丑聞，他正在與公司一起陷入信任危機(jī)。扎克伯格剛剛度過(guò)了驚心動(dòng)魄的幾個(gè)月，他不得不在用戶利益與開(kāi)發(fā)者之間做取舍。5月1日，他在會(huì)上宣布Facebook發(fā)布了“一鍵清除歷史記錄”，用戶只需要一個(gè)按鈕，就可以清除曾經(jīng)授權(quán)過(guò)的所有第三方應(yīng)用的數(shù)據(jù)，這讓開(kāi)放平臺(tái)策略再次收緊。

扎克伯格善于學(xué)習(xí)，他曾經(jīng)與喬布斯一起散步，并效仿蘋(píng)果每年召開(kāi)一次開(kāi)發(fā)者大會(huì)，這就是Facebook每年最盛大的活動(dòng)——F8開(kāi)發(fā)者大會(huì)。創(chuàng)業(yè)初期，幾十個(gè)社交網(wǎng)站相愛(ài)相殺時(shí)，讓第三方平臺(tái)可以借助Facebook的數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用，這是Facebook當(dāng)時(shí)殺出重圍的關(guān)鍵決策。

他再次開(kāi)啟秀娃模式的時(shí)候，現(xiàn)場(chǎng)也一度陷入尷尬。他在演示新的AR功能時(shí)自嘲：“當(dāng)我外出旅游時(shí)，我跟女兒視頻，她很喜歡這個(gè)功能，說(shuō)爸爸爸爸像一只兔子。”說(shuō)這些話的時(shí)候，會(huì)場(chǎng)后方那個(gè)冷靜的藍(lán)色屏幕，一直放著賣萌的扎克伯格，他戴著一只兔子的虛擬面具朝著女兒吐舌頭。他幾次試圖帶動(dòng)氣氛，在之前演講中自嘲國(guó)會(huì)作證，現(xiàn)場(chǎng)哄然大笑；而這個(gè)父親式的善意示好，只有他一人滿臉笑意，臺(tái)下一片冷清。

經(jīng)歷過(guò)大風(fēng)大浪，成長(zhǎng)為父親的扎克伯格，已經(jīng)不再是以前那個(gè)桀驁不馴的少年了。

在年輕與成熟之間

社交產(chǎn)品是年輕者得天下，越來(lái)越成熟的扎克伯格如何保持社交帝國(guó)的基業(yè)長(zhǎng)青？

比起去年的VR游戲和意念打字，今年的F8缺乏讓人眼前一亮的產(chǎn)品。

今年，最大的新品應(yīng)該算是Facebook推出了“約會(huì)”功能——你的朋友不會(huì)看到你的個(gè)人信息，你會(huì)被推薦給不是朋友且有著共同群組的人,約會(huì)平臺(tái)的消息將獨(dú)立發(fā)給對(duì)方。扎克伯格說(shuō)：“這將用于建立長(zhǎng)期關(guān)系，而不僅僅是約炮?！彪S著這款新功能的推出，美國(guó)移動(dòng)約會(huì)應(yīng)用Tinder、OKCupid母公司Match Group股票暴跌17%以上。

雖然這個(gè)功能可以吸引很多單身青年，也能幫助Facebook用戶提高黏性，但我總覺(jué)得哪里不對(duì)。當(dāng)年，扎克伯格建立Facebook時(shí)，拿著哈佛大學(xué)的花名冊(cè)上傳姑娘們的照片，然后小伙子們聚在一起討論誰(shuí)是美女，這個(gè)天才的想法迅速在美國(guó)高校爆紅。而現(xiàn)在聽(tīng)起來(lái)對(duì)標(biāo)相親的“約會(huì)”，比起那些一聽(tīng)起來(lái)就很“有趣”的社交軟件，缺了一點(diǎn)點(diǎn)新意的“酷”。

如果追溯到社交網(wǎng)絡(luò)的起源，國(guó)內(nèi)與Facebook一同成長(zhǎng)起來(lái)的是校內(nèi)網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、QQ空間。微博的崛起替代了人人網(wǎng)，現(xiàn)在微信的黏性已經(jīng)大大超越微博，后來(lái)，國(guó)內(nèi)還出現(xiàn)了陌陌等一批新型社交軟件。中國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)更新?lián)Q代三個(gè)朝代之后，Facebook憑著收購(gòu)依然稱霸社交網(wǎng)絡(luò)。

10億美元收購(gòu)來(lái)的Instagram，是圖片社交時(shí)代的王者，它正在與Facebook并駕齊驅(qū)成為商業(yè)化的印鈔機(jī)。190億美元天價(jià)收購(gòu)的Whatsapp，讓Facebook再度在個(gè)人通訊時(shí)代，暫時(shí)進(jìn)入安全地帶。這些收購(gòu)之后，也是扎克伯格從一個(gè)還不太會(huì)融資的創(chuàng)業(yè)者，變成這個(gè)時(shí)代富有遠(yuǎn)見(jiàn)的“戰(zhàn)略家”。

他也有無(wú)能為力的時(shí)刻，比如00后們的社交軟件Snapchat增長(zhǎng)速度迅猛，它卻拒絕了Facebook30億美元的收購(gòu)。這一拒絕，這對(duì)冤家之后的競(jìng)爭(zhēng)就開(kāi)始了。

Facebook在美國(guó)陷入頻繁的爭(zhēng)議，是從抄襲Snapchat開(kāi)始的。在被Snapchat拒絕以后，F(xiàn)acebook內(nèi)部先是復(fù)制了一個(gè)與Snapchat一樣的產(chǎn)品Poke，因抄襲的輿論風(fēng)波而慘?。恢驠acebook也曾經(jīng)四次抄襲Snapchat功能，甚至連功能名字都懶得改，這曾為Facebook帶來(lái)不少爭(zhēng)議。終于在去年，一直處于危機(jī)感中的社交帝國(guó)開(kāi)始后逆襲，抄襲Snapchat一個(gè)功能的Instagram stories的活躍用戶數(shù)終于超過(guò)了這個(gè)天生冤家Snapchat。

為什么扎克伯格做不成Snapchat？Snapchat創(chuàng)始人伊萬(wàn)?賽普吉爾(Evan Spiegel)分享稱，最開(kāi)始建立這些網(wǎng)絡(luò)就是為了“與朋友的交流變得有趣?！?strong style="box-sizing:border-box;">扎克伯格創(chuàng)建Facebook，解決了社交網(wǎng)絡(luò)從無(wú)到有的過(guò)程，而年輕一代的成長(zhǎng)環(huán)境，則是社交信息泛濫，開(kāi)始擔(dān)心自己的隱私與安全問(wèn)題，閱后即焚的社交軟件由此誕生。Snapchat的起家，也與色情圖片不無(wú)關(guān)系。這與Facebook開(kāi)放連接的初衷，發(fā)生了一些微妙的變化。

這是一個(gè)類似于“創(chuàng)新者窘境”的困局——企業(yè)很難通過(guò)自我革新突破自己的基因。創(chuàng)始人基因，就是企業(yè)的基因。越來(lái)越成熟的扎克伯格，希望擁有一個(gè)更美好的連接的世界，一個(gè)感情穩(wěn)定家庭幸福的成年人，很難想象他能突破自己的邊界，去發(fā)掘用戶自己也說(shuō)不清楚的“小心思”。

理想與商業(yè)化之間

WhatsApp創(chuàng)始人的離職，是一個(gè)用理想對(duì)抗商業(yè)化的故事。追根溯源現(xiàn)在的隱私危機(jī)，這正是考驗(yàn)扎克伯格如何平衡理想與商業(yè)化。

扎克伯格一直對(duì)外界強(qiáng)調(diào)，F(xiàn)acebook的使命是“讓世界更緊密的連接”。他曾經(jīng)在招股書(shū)中寫(xiě)下，F(xiàn)acebook創(chuàng)建的目的并非成立一家公司，而是建立社會(huì)價(jià)值。這與Whatsapp當(dāng)年創(chuàng)建時(shí)的三條原則“不做廣告不做游戲不玩花招”，有著相似的初心。

公司就是為了盈利而存在的，不知道扎克伯格是否曾經(jīng)為賺哪些錢掙扎過(guò)。但Whtasapp聯(lián)合創(chuàng)始人Jan Koum的離職，或許正是雙方在理想與商業(yè)化之間選錯(cuò)了平衡點(diǎn)。

Jan Koum的離職時(shí)間選在了今年開(kāi)發(fā)者大會(huì)的前一天，他宣布自己會(huì)休息一段時(shí)間，收藏保時(shí)捷、玩汽車、極限飛盤(pán)。為了離職，他還放棄了價(jià)值10億美元的Facebook股票。

扎克伯格與Facebook COO雪莉·桑德伯格都在他的時(shí)間線下留言，對(duì)他的工作表示高度肯定。憑借著那筆天價(jià)收購(gòu)，他在公司內(nèi)部的個(gè)人財(cái)富僅次于扎克伯格，是桑德伯格的5倍。除此之外，他還是除了扎克伯格和桑德伯格，第三個(gè)進(jìn)入公司董事會(huì)的人。

但少年們?cè)诶硐朊媲?，從不妥協(xié)。Koum并沒(méi)有說(shuō)明離職原因，但保護(hù)用戶數(shù)據(jù)獨(dú)立性是他在Facebook收購(gòu)時(shí)做出的承諾，雙方早已在用戶隱私方面出現(xiàn)分歧。《華爾街日?qǐng)?bào)》稱Koum離開(kāi)的核心原因是不愿意在WhatsApp中引入廣告。

“是時(shí)候了，刪除Facebook?！盬hatsapp另一個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人Brain Acton也是在這次危機(jī)中第一個(gè)站出來(lái)公開(kāi)反對(duì)Facebook的科技大佬，他也在2017年從Facebook離職。而在他號(hào)召刪除Facebook的Twitter頁(yè)面上，少的可憐的推文書(shū)寫(xiě)著他與Facebook的愛(ài)恨情仇——9年以前，Brain寫(xiě)下Facebook讓他膜拜；4年以前，F(xiàn)acebook花費(fèi)190億美元收購(gòu)WhatsApp，他成為Facebook的一員；如今，他卻成為危難之際的推手。

無(wú)論是放棄價(jià)值十億的股票，還是發(fā)起的“刪除Facebook”，Whatsapp與Facebook收購(gòu)之后的故事似乎并不讓雙方滿意。

相比于Facebook如何處理危機(jī)，我更好奇，美國(guó)的網(wǎng)友如何看待扎克伯格。隨著“刪除Facebook”的話題上了Twitter熱搜榜，我開(kāi)始去查閱一頁(yè)頁(yè)的用戶留言。最有趣的事情出現(xiàn)了，一部分人在追蹤隱私問(wèn)題，夾雜著一知半解的事實(shí)；另一部分人，在深究為什么在“劍橋分析”事件發(fā)生的前幾天，扎克伯格大批出售股票。在事件發(fā)生前幾天出售這些股票，為他節(jié)省了4000萬(wàn)美元。

陰謀論者認(rèn)為，扎克伯格事先知道了幾天后的劍橋事件而提前賣股票，而內(nèi)部員工確認(rèn)這些出售計(jì)劃從他女兒出生那一刻起，就已經(jīng)在公開(kāi)拋售的時(shí)間計(jì)劃內(nèi)了。在內(nèi)部與外部的兩種討論中，內(nèi)部人士更加好奇的是即使扎克伯格賣光了Facebook所有的股份，他依然擁有絕對(duì)控股權(quán)。

事情要追溯到上市那一年。Facebook上市時(shí)曾經(jīng)流行發(fā)行AB類股票，A類是普通流通股，B類股票回報(bào)與A股一致，但是在投票權(quán)上，B股一票相當(dāng)于A股十票。也就是說(shuō)，扎克伯格投票權(quán)高達(dá)59.7%。這意味著，他一個(gè)人擁有公司的全部話語(yǔ)權(quán)。這時(shí)候，制衡只能靠創(chuàng)始人的心智，而非條款。這意味著，扎克伯格的天花板，就是Facebook的天花板。

Facebook的收入結(jié)構(gòu)單一，幾乎全部靠廣告。這讓隱私危機(jī)爆發(fā)時(shí)，它的商業(yè)模式被廣泛質(zhì)疑。不同于谷歌搜索之外還有安卓系統(tǒng)，以及押注于未來(lái)的無(wú)人駕駛，扎克伯格曾經(jīng)押注VR設(shè)備Oculus，但顯然這個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)速度已經(jīng)趨于平緩。

從青澀少年到“總統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)者”

桀驁不馴的少年，還是完美的人設(shè)，你們更偏愛(ài)哪個(gè)？

在一個(gè)朋友聚會(huì)中，我與一位剛剛成為媽媽的Facebook員工聊天。Facebook有著優(yōu)厚的生產(chǎn)福利——免費(fèi)食堂和洗衣房已經(jīng)不算什么了，長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月的產(chǎn)假，公司人事費(fèi)勁心思組織的親子活動(dòng)。這與創(chuàng)始人扎克伯格的戀家不無(wú)關(guān)系，扎克伯格的妻子曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)懷孕困難，他們終于生下第一個(gè)女兒Max。

激動(dòng)的扎克伯格在Max出生的時(shí)候?qū)懥艘环庹嬲\(chéng)的公開(kāi)信，信中提到未來(lái)他與妻子普莉希拉·陳會(huì)把99%的股份捐贈(zèng)給慈善事業(yè)。兩年以前的公眾眼中，扎克伯格是一個(gè)好父親與好丈夫，也是一個(gè)好的創(chuàng)始人。他妻子抱著女兒，他正在給女兒看量子力學(xué)的書(shū)，這張溫馨的照片在網(wǎng)上廣為流傳。當(dāng)時(shí)看起來(lái)美好的一切，都為今天扎克伯格經(jīng)歷的信任危機(jī)埋下伏筆。

如今，他那些溫馨的照片被質(zhì)疑作秀，因?yàn)槌鲎宰钣忻臄z影師之手；而在他參加一個(gè)活動(dòng)時(shí)，蜂擁而上的記者無(wú)法拍清楚他的全臉，原因是強(qiáng)大的保安團(tuán)隊(duì)會(huì)迅速將拍照者檔開(kāi)。每日穿的灰色T恤來(lái)自于意大利頂級(jí)羊絨品牌，400美元一件；捐贈(zèng)股份給慈善事業(yè)，被解讀為避稅。而他還有一個(gè)十幾人的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)他每一次發(fā)言的輿論導(dǎo)向，并刪除Facebook下方對(duì)他的不利言論。

所有精心設(shè)計(jì)的完美，最終會(huì)崩塌，這或許與他不停犯錯(cuò)不停經(jīng)歷挫折有關(guān)。成長(zhǎng)為一家5000億美元公司的掌舵人，這個(gè)過(guò)程注定是艱辛的。

2004年到2006年，曾有不少公司提出過(guò)收購(gòu)Facebook，這份神秘的名單中有當(dāng)時(shí)如日中天的雅虎、My Space，以及美國(guó)在線AOL、新聞集團(tuán)。扎克伯格曾不敵董事會(huì)施壓，最后他在會(huì)上撕爛了雅虎的投資協(xié)議書(shū)以示反抗。每一次收購(gòu)，都面臨著這些艱難的抉擇，他至少十次拒絕了這些收購(gòu)。

比起上個(gè)月國(guó)會(huì)作證時(shí)的禮貌乖巧，學(xué)生時(shí)代的他是一個(gè)桀驁不馴的叛逆少年。他曾因?yàn)楸桓娉u想法，與自己的同窗站上法庭；他早期的名片上印著“I am CEO，Bitch！”；為了幫好友肖恩·帕克（Sean Parker）討回公道，他穿著睡衣去見(jiàn)最富盛名的投資機(jī)構(gòu)紅杉資本。這種特立獨(dú)行也表現(xiàn)在著裝上，即使是2012年公司上市，扎克伯格也依然是一身帽衫的裝扮，在與投資者的路演會(huì)議中，也依然沒(méi)有見(jiàn)他穿西裝。當(dāng)時(shí)媒體還下結(jié)論稱“以后他也不可能換去帽衫，去穿西裝”。

這些鮮明個(gè)性也讓扎克伯格栽了不少跟頭。上市之后，無(wú)法盈利的Facebook一直被華爾街質(zhì)疑，股票當(dāng)天破發(fā)；天價(jià)收購(gòu)WhatsApp，據(jù)稱紅杉也暗中抬價(jià)以報(bào)當(dāng)年“睡衣”之仇。他在為當(dāng)年的意氣風(fēng)發(fā)買單，所有這些經(jīng)歷，都正在磨礪他成為一個(gè)更穩(wěn)健的“企業(yè)家”。

與我聊天的這位媽媽苦惱的是，F(xiàn)acebook依然是硅谷大公司中最具狼性的公司，各種福利依然無(wú)法解決加班，以及生活與工作的不平衡。但比起這些，更深層的苦惱是，如果重新選組，已經(jīng)沒(méi)有一個(gè)組如此激動(dòng)人心了。沒(méi)有一個(gè)增速迅猛的產(chǎn)品，也沒(méi)有一個(gè)天馬行空的創(chuàng)新性想法，工作陷入一種日復(fù)一日的重復(fù)中。

這其實(shí)是公司大了面臨的普遍問(wèn)題，除了廣告收入和漂亮的財(cái)報(bào)依然可觀，用戶增長(zhǎng)進(jìn)入平穩(wěn)期，必須依靠新的產(chǎn)品自我革命。

如今，無(wú)論是硅谷的朋友還是國(guó)內(nèi)的朋友，我經(jīng)常收到這樣一個(gè)問(wèn)題：你如何看待扎克伯格競(jìng)選總統(tǒng)？2017年，他在定下目標(biāo)遍訪美國(guó)各個(gè)州時(shí)，就被懷疑要在以后參與總統(tǒng)競(jìng)選。

他曾經(jīng)在招股書(shū)寫(xiě)下創(chuàng)建Facebook的目的不是成立公司，而是創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。頗為諷刺的是，公眾現(xiàn)在認(rèn)為這種社會(huì)價(jià)值影響力過(guò)大，侵犯隱私、破壞選舉。直到隱私危機(jī)的前幾個(gè)月，他還在美國(guó)走訪各州體驗(yàn)民情，這是他去年沒(méi)有做完的目標(biāo)，也是政客們的慣常手法。