本次比較試驗主要通過線上綜合電商平臺以及線下大型百貨商場和家電賣場等渠道購買了25件智能掃地機器人樣品（線上17件，線下8件），涉及包括iRobot、科沃斯、戴森、米家等在內的25個品牌，價格在1088元至7999元不等，基本涵蓋了市場上的主流品牌及型號。

本次試驗參照國內和國外相關標準的測試方法，對25件智能掃地機器人的清潔能力（硬地板除塵能力和邊角除塵能力）、規(guī)劃能力（覆蓋率）、單次充電有效清潔面積、靈活行走（防跌落能力、越障能力和通過能力等）、環(huán)保特性（噪音和灰塵排放）進行了測試。由于在試驗過程中有3件樣品因故障等原因而無法完成全部測試項目，本次試驗僅對22件樣品的測試結果進行分析。整體來看，22件樣品表現(xiàn)出明顯的差異，規(guī)劃式清掃、帶滾刷且吸塵口寬的樣品表現(xiàn)更好。另外，本次試驗還比較了25件樣品的售后服務情況，以供消費者參考。

智能掃地機器人的基本用途是清掃地面，因此清潔能力是其主要性能體現(xiàn)。結合消費者的實際使用情況，本次試驗測試了樣品的硬地板除塵能力和邊角除塵能力，以分別反映智能掃地機器人的主要清潔能力和輔助清潔能力。

硬地板除塵能力測試是在標準的硬地板房間的中央區(qū)域均勻散布一定重量的灰塵，使樣品在其中自動進行清掃（設置為最佳工作模式，如自動模式或智能模式等）不超過15分鐘，結束后計算被樣品吸收的灰塵重量比例，即為硬地板除塵能力。結果顯示，22件樣品的硬地板除塵能力最高達94.9%，最低僅為22.8%。規(guī)劃式清掃、帶滾刷、吸塵口較寬的樣品硬地板除塵能力較高。

硬地板除塵能力

邊角除塵能力測試是在標準房間的邊沿和轉角區(qū)域均勻散布一定重量的灰塵，使樣品在其中自動進行清掃（設置為最佳工作模式，如沿邊模式或角落模式等）不超過15分鐘，結束后計算被樣品吸收的灰塵重量比例，即為邊角除塵能力。結果顯示，22件樣品的邊角除塵能力最高達88.9%，最低僅為14.5%。帶邊刷且邊刷與吸塵口距離適中、有邊緣清掃或沿墻清掃等工作模式的樣品邊角除塵能力較高。

邊角除塵能力

覆蓋率

由于智能掃地機器人一般需要較長的充電時間，因此消費者普遍期望充滿電后的智能掃地機器人能夠盡可能清掃到更多的面積，以便一次性完成對整個房間的清潔。本次比較試驗測試了樣品的單次充電有效清潔面積，即使樣品充滿電后在20㎡的房間中多次進行清掃直至電量耗盡。結果顯示，20件樣品的單次充電有效清潔面積最高達97.6㎡，最低僅20.2㎡。電池容量大、運行能耗低、規(guī)劃合理的樣品單次充電有效清潔面積較高。

單次充電有效清潔面積大于90㎡的樣品

單次充電有效清潔面積小于25㎡的樣品

防跌落能力測試是將樣品分別放置于10cm和15cm高的臺階上，使其運行不超過10分鐘，觀察其是否會跌落或卡死。結果顯示，有4件樣品分別在臺階上出現(xiàn)卡死，其中1件從10cm高的臺階跌落。

門檻越障能力測試是將樣品分別向著高8mm×寬40mm和高13mm×寬40mm的門檻，使其運行不超過15分鐘，觀察其是否能夠越過門檻。圓形物越障能力測試是將樣品分別向著直徑15mm和直徑22mm的圓形障礙物，使其運行不超過15分鐘，觀察其是否能夠越過障礙物。在越障能力測試中，最好的結果是一次性通過，其次是卡碰通過，再次是不通過，最差的是卡住且不能自動解除導致無法繼續(xù)運行。結果顯示，在8mm門檻處，21件樣品一次性通過，1件樣品卡??；在13mm門檻處，8件樣品一次性通過，1件樣品不通過，6件樣品卡??；在直徑15mm圓形障礙物處，1件樣品一次性通過，10件樣品不通過，9件樣品卡??；在直徑22mm圓形障礙物處，1件樣品一次性通過，18件樣品不通過，2件樣品卡住。

最低通道通過能力和最窄通道通過能力與樣品的尺寸有關，反映的是智能掃地機器人能否清掃到沙發(fā)、茶幾下方的較低空間或椅子、柜子下方的較窄空間。本次測試中，22件樣品能通過的最窄通道在325-430mm之間、最低通道在75-125mm之間。

智能掃地機器人在運行時需要電機運轉以驅動行走和吸塵，因此不免會產生噪音，測試顯示22件樣品在運行時本身發(fā)出的噪音在60.2-77.5分貝之間。

智能掃地機器人在運行時可能會因邊刷揚起地面的灰塵或者吸塵后部分灰塵漏出再次排放到空氣中而產生二次污染，測試顯示22件樣品的灰塵排放在0.007-1.037mg/m3之間，差異主要來源于集塵效果和邊刷設計。

智能掃地機器人作為一種經常與灰塵打交道的家用電器，其電池、配件的耐用性以及灰塵引起的靜電對電機、程序的干擾，都會影響智能掃地機器人的使用效果和壽命，因此售后服務的及時性和便捷性更加重要。本次試驗整理了25件樣品的說明書和保修書上對于軟件更新和保修期的明示內容，通過查詢樣品包裝或品牌官網調查了各品牌上海售后維修網點的情況，并通過撥打樣品包裝或說明書上明示的客服電話了解了配件購買的途徑。

調查顯示，25件樣品的包裝或說明書上均明示有客服電話，但其中1件樣品的客服電話無法接通；多數樣品的保修期為主機1-2年、電池6個月-1年、邊刷等配件3-6個月或不保修，6件樣品在說明書或保修卡上未明示保修范圍和時長；10件樣品在包裝或品牌官網上可以查詢到上海的售后維修網點，消費者可以自行送修，15件樣品在上海未設售后維修網點，消費者需快遞返廠維修；配件可在線上網站或線下售后服務網點購買，或者通過撥打客服電話訂購。

（輕點可放大查看）

1、消費者可依據使用場景選擇合適的智能掃地機器人。一般來說，規(guī)劃式清掃、帶滾刷且吸塵口寬的智能掃地機器人清潔能力較強。目前，部分企業(yè)針對國內消費者的使用特點，通過改進邊刷結構和清掃程序，加強了智能掃地機器人的邊角除塵能力，消費者可按需選購。另外，消費者可根據家庭中沙發(fā)、茶幾、柜、床等物品底部距離地面的高度選購適宜尺寸的智能掃地機器人，但不可盲目追求超薄，因為高度過小的智能掃地機器人往往吸塵效果不佳。

2、為了更有效地吸塵而又避免對智能掃地機器人或其他物品造成損壞，消費者在使用智能掃地機器人前應先整理房間，如將地面上不宜被吸起的小物件、容易纏繞的繩或線、被觸碰后易翻倒的物體等移至掃地機人不會接觸到的地方，在需要保護的物品前放置隔離欄（如虛擬墻等）。

3、消費者在日常使用時應注重對智能掃地機器人的清潔和維護。每次使用后需及時清理集塵盒，定期清潔感應探頭，以及過濾網、邊刷、滾刷等配件，并結合使用頻率及時更換配件以保持良好的吸塵效果。如長時間不使用應關機存放，可每3個月至少充電一次以免電池因過放受損。

4、消費者遇到使用異常時應及時聯(lián)系售后客服。在日常使用過程中，若發(fā)現(xiàn)智能掃地機器人運行時的行走速度明顯減緩、行走路線明顯不合理、覆蓋區(qū)域明顯減小、充分充電后可清掃時長明顯降低等問題時，應及時聯(lián)系售后客服。