2017年8月,工信部在一份“十三五規(guī)劃綱要”文件中,明確指出要在2020年全國(guó)范圍內(nèi)推行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。
“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”就是相當(dāng)于把原來的手機(jī)號(hào)銷戶,到新的運(yùn)營(yíng)商辦一個(gè)新的號(hào)碼,之前所有的鑒權(quán)信息都刪除掉,在新卡上寫入了新的數(shù)據(jù),僅僅是代表手機(jī)號(hào)碼的11位數(shù)字不變。
并且中國(guó)在2010年11月份開始,就已經(jīng)有小范圍嘗試,一直到2016年12月底,在海南、天津、湖北、云南、江西五個(gè)試點(diǎn)的地區(qū)中,使用了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶共45萬。
移動(dòng)要小心呀,沒想到電信是初步的贏家
想要在通信行業(yè)做到輕松地“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”,不是一件簡(jiǎn)單的事情。如果消費(fèi)者對(duì)另一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)情有獨(dú)鐘,那么他的選擇往往有兩種,一是在對(duì)原號(hào)碼做銷號(hào)處理,辦理另一個(gè)新號(hào)碼;二是兩個(gè)號(hào)碼同時(shí)使用,每月繳納兩份話費(fèi)。
一直以來,這都是不少消費(fèi)者的心病,對(duì)于絕大多數(shù)的用戶來說,對(duì)一個(gè)使用已經(jīng)達(dá)到一定時(shí)間的號(hào)碼做銷號(hào)處理,顯然難度過大。手機(jī)號(hào)碼捆綁各大銀行、支付寶、淘寶、美團(tuán)等各類APP已成常態(tài),而用手機(jī)號(hào)碼作為登錄賬號(hào),以及用手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼作為登錄密碼,是商家的常用手段。
更換號(hào)碼,就意味著要對(duì)上述的一系列賬號(hào)做出松綁操作,過程繁瑣暫且不說,如果一不小心忘記部分賬號(hào)的解綁,還有可能會(huì)讓下一位使用改號(hào)的號(hào)主,輕而易舉地獲得賬戶密碼,造成巨大的安全隱患,由此引發(fā)的安全事件在近兩年時(shí)有發(fā)生。因此對(duì)于手機(jī)號(hào)注銷,眾多消費(fèi)者的感受就是“傷不起”。
這一舉措極大的方便我們生活,在網(wǎng)上得到了大量的擁戴,因?yàn)檫@讓我們擁有了更多的選擇,可以選擇更便宜的運(yùn)營(yíng)商,尤其用移動(dòng)的老用戶表示終于看到了“希望”。
在幾家運(yùn)營(yíng)商獨(dú)大的市場(chǎng)環(huán)境下,普遍存在著店大欺客的現(xiàn)象,人民日?qǐng)?bào)官方微博曾經(jīng)還點(diǎn)名批評(píng)過中國(guó)移動(dòng)隱蔽扣費(fèi)亂象。
現(xiàn)如今攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)代的到來,三大運(yùn)營(yíng)商可要絞盡腦汁了,稍有不慎用戶可能會(huì)大量流失,不然到時(shí)候可能欲哭無淚。
但是現(xiàn)如今的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)并沒有你想象那么美好,可能有哪些弊端呢?
假如你要從A運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)到B運(yùn)營(yíng)商,那么在A運(yùn)營(yíng)商的所有個(gè)人信息都會(huì)注銷掉,那么就會(huì)面臨一個(gè)問題,轉(zhuǎn)網(wǎng)之后綁定的短信業(yè)務(wù)可能會(huì)受到影響。
有網(wǎng)友咨詢移動(dòng)轉(zhuǎn)聯(lián)通業(yè)務(wù),被聯(lián)通客服告知建議把之前所有的手機(jī)綁定業(yè)務(wù)解綁之后,轉(zhuǎn)網(wǎng)后重新綁定。不過也說不準(zhǔn)是運(yùn)營(yíng)商怕麻煩故意嚇唬用戶,同時(shí)也有網(wǎng)友表示可以收到所有短信驗(yàn)證碼,比如銀行驗(yàn)證碼、微信、支付寶、滴滴、12306等等。
同時(shí)也要注意之前賬戶的話費(fèi)余額可能并不能同步轉(zhuǎn)移,并且在網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)也可能會(huì)有影響,總之目前還是有很多問題,不過好在目前的情況都是在小范圍內(nèi)的用戶體驗(yàn),相信在2020年前,全國(guó)推廣的時(shí)候會(huì)解決以上弊端,并且更加完善“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù),到時(shí)候再辦理即可。
其實(shí),現(xiàn)在的電信運(yùn)營(yíng)商最大的對(duì)手不是彼此,而是騰訊旗下的微信以及其他通訊互聯(lián)網(wǎng)公司,他們積極進(jìn)取的態(tài)勢(shì)已經(jīng)逐漸取代了上層與用戶接觸的最大市場(chǎng),運(yùn)營(yíng)商多是在底層服務(wù)的提供上有話語權(quán),也僅此而已。
不論哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商能視用戶為上帝,真誠為用戶服好務(wù),得人心者得天下。玩花花腸子的是持續(xù)不久的,在哪都是這個(gè)理。
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